Analista de Garantia de Rede Jr

Faça parte da FP Serviços, nosso Centro de Serviços Compartilhados (CSC).

Nossa estrutura de CSC foi criada para oferecer suporte administrativo especializado a grandes empresas, garantindo eficiência, segurança e qualidade no atendimento e outros serviços essenciais para o funcionamento das organizações.

Missão do Cargo

Atuar no apoio às atividades de garantia de rede, realizando o registro, análise inicial e acompanhamento das demandas relacionadas ao acesso assistencial dos beneficiários, contribuindo para a resolução das manifestações dentro dos prazos estabelecidos, promovendo a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.

Responsabilidades

•   Receber, registrar e realizar a triagem inicial das manifestações de beneficiários, prestadores e áreas internas, garantindo a correta classificação e encaminhamento das demandas.
•  Apoiar a análise de reclamações, solicitações e demandas assistenciais, identificando informações necessárias para subsidiar a tomada de decisão.
•  Realizar contato com áreas internas e prestadores para obtenção de informações e acompanhamento das tratativas.
•  Monitorar os prazos de atendimento (SLA), contribuindo para o cumprimento dos compromissos regulatórios e operacionais.
•  Atualizar sistemas, controles e bases de dados relacionados às demandas de garantia de rede.
•  Apoiar a elaboração de relatórios operacionais e indicadores da área.
•  Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria em processos e fluxos de trabalho, mediante acompanhamento das rotinas da área.
•  Realizar a conferência e o levantamento de informações documentais relacionadas a contratos, regras assistenciais, normativos internos e histórico de atendimento dos beneficiários, subsidiando as análises da área.
•  Contribuir para a resolução das demandas sob orientação dos analistas de maior senioridade e da liderança da área.
•  Cumprir as políticas, normas e procedimentos internos, bem como os requisitos regulatórios aplicáveis às atividades da área.

Requisitos

• Ensino superior completo
• Conhecimento no Pacote Office (Excel / PPT / Word); 

Diferenciais

• Experiência em operadora de saúde.
• Cursando pós-graduação na área da saúde

O nosso Centro de Serviços Compartilhados (CSC) é uma estrutura que oferece suporte administrativo especializado para grandes empresas no segmento de operadoras de planos de saúde, garantindo eficiência, segurança e qualidade no atendimento e outros serviços essenciais para o funcionamento das organizações.