Analista de Atendimento ao Cliente SR - Rio de Janeiro

Faça parte da FP Serviços, nosso Centro de Serviços Compartilhados (CSC).

Nossa estrutura de CSC foi criada para oferecer suporte administrativo especializado a grandes empresas, garantindo eficiência, segurança e qualidade no atendimento e outros serviços essenciais para o funcionamento das organizações.

• Realizar atendimentos aos clientes e beneficiários com empatia e agilidade
• Comunicar-se de maneira clara e assertiva
• Atuar na resolução de situações adversas, buscando soluções rápidas e eficazes para o cliente
• Ser o guardião do cliente, resolvendo dúvidas e demandas com soluções criativas e eficazes
• Trabalhar em equipe para superar metas e garantir a satisfação dos nossos clientes
• Identificar oportunidades de melhorias, analisando os riscos e a viabilidade junto à liderança
• Lidar com eventuais conflitos com inteligência emocional e profissionalismo
• Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a fluidez dos atendimentos

• Formação: Ensino Superior completo em Administração, Gestão Hospitalar ou área correlatas
• Experiência: Necessária vivência em atendimento ao cliente (preferencialmente em saúde) e conhecimento do Pacote Office

Modelo de trabalho: Presencial - Loja na Barra da Tijuca

O nosso Centro de Serviços Compartilhados (CSC) é uma estrutura que oferece suporte administrativo especializado para grandes empresas no segmento de operadoras de planos de saúde, garantindo eficiência, segurança e qualidade no atendimento e outros serviços essenciais para o funcionamento das organizações.