Analista de Relacionamento de Ouvidoria JR

Faça parte da FP Serviços, nosso Centro de Serviços Compartilhados (CSC).

Nossa estrutura de CSC foi criada para oferecer suporte administrativo especializado a grandes empresas, garantindo eficiência, segurança e qualidade no atendimento e outros serviços essenciais para o funcionamento das organizações.

• Atuar com autonomia técnica, gerar análises, identificar oportunidades e resolver situações com base em procedimentos preestabelecidos
• Prestar atendimento em 2ª instância aos clientes, identificando o problema, analisando o foco principal da situação e buscando soluções
• Monitorar o prazo de retorno dos casos abertos pelo canal de relacionamento Cliente X Operadora, para que os setores retornem e a demanda seja respondida dentro do prazo
• Receber e registrar as reclamações relativas às deficiências na prestação de serviços, abusos e erros cometidos por funcionários da instituição, dentre outras atividades pertinentes ao cargo

Requisitos Necessários

• Formação: Ensino Superior completo em Administração, Serviço Social, Psicologia ou áreas correlatas
• Conhecimento: Pacote office

Diferenciais

• Experiência na área

Modelo de trabalho: Presencial – escritório próximo à Av. Paulista

O nosso Centro de Serviços Compartilhados (CSC) é uma estrutura que oferece suporte administrativo especializado para grandes empresas no segmento de operadoras de planos de saúde, garantindo eficiência, segurança e qualidade no atendimento e outros serviços essenciais para o funcionamento das organizações.